よくあるお問い合わせ Ｑ＆Ａ
会員について
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会員になるのに費用は必要ですか？ |
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会員登録料、会費は無料です。 会員登録をしていただくと、次回以降、お客様やお届け先様のお名前や住所、電話番号の入力が省略できます。また、購入履歴の確認などができます。 |
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会員登録の際、入力に注意することはありますか？ |
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旧漢字・機種依存文字などは、宅急便伝票に印字する際正しく印刷されない場合がございます。常用漢字での入力をお願い致します。 ※株式会社の（株）は、合計3文字で入力してください。 入力例：（株） |
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会員登録した後は、どうすれば買い物をしたり、お買い物履歴を確認することができますか？ |
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ログインが必要です。 『ログインする』をクリックし、ログインＩＤとパスワードを入力し、『ログインボタン』をクリックしてください。 |
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パスワードを忘れてしまったのですが。 |
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パスワードの再設定を行って下さい。 再設定画面にてご登録メールアドレスをご入力いただき「再設定メールを受信する」ボタンをクリックしてください。 ご登録メールアドレスへパスワード再設定URLを記載したメールをお送りさせていただきます。 リンク先のページで新しいパスワードの設定ができます。 |
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ユーザーＩＤを忘れてしまったのですが。 |
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申し訳ございません。新たに会員登録をお願い致します。 この場合、それまでのお買い物履歴を確認することはできません。 |
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登録した住所や名前等を変更したいのですが。 |
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ネットショップサイトの右上の『会員登録情報の変更』をクリックし、『会員情報の確認・変更』画面にて変更箇所を改めて入力してください。 |
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退会したいのですが。 |
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ネットショップサイトの右上の『会員登録情報の変更』をクリックし、『退会手続きをする』画面に進んでください。 退会する登録情報に問題なければ「退会する（送信）」ボタンをクリックしてください。 退会しない場合、「前画面に戻る」ボタンをクリックして戻ってください。 【注意】退会された場合、全ての登録済み情報が消去されます。 |
お買い物の方法
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会員登録をしなくても買い物はできますか？ |
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会員登録をしなくても買い物ができます。 ただし、会員登録をしていないと、次回もお客様やお届け先様のお名前や住所、電話番号の入力が必要です。また、購入履歴の確認などができませんので、会員登録をおすすめいたします。 |
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商品を検索できますか？ |
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設定されたカテゴリーで検索するか、キーワードを入力して検索ができます。 |
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注文をキャンセルできますか？ |
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申し訳ございません。キャンセルはできません。 |
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注文した商品の数や商品内容を変更できますか？ |
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申し訳ございません。注文内容の変更はできません。 |
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のしをつけることができますか？ |
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おつけできます。お申込手続き画面の『包装形態・名入れ』をクリックし、のしを設定してください。ただし、のし対応不可の商品についてはおつけできません。のし対応ができるかどうかは、商品詳細画面に記載しております。 |
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包装形態を選ぶことができますか？ |
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お選びいただけます。お申込手続き画面の『包装形態・名入れ』をクリックし、包装形態を設定してください。 ただし、指定されたのし上区分によって、選べる包装形態が異なります。 また、無包装アイコンのついた商品は、『簡易包装または無包装』のみとなります。 |
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のしに名入れはつけることができますか？ |
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おつけできます。お申込手続き画面の『包装形態・名入れ』をクリックし、のしの名入れを設定してください。全角10文字以内で名入れを設定できます。 ただし、のし対応不可の商品についてはおつけできません。のし対応ができるかどうかは、商品詳細画面に記載しております。 |
お支払い方法について
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決済方法は選べますか？ | ||||||||||||||||||
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決済は、クレジットカード決済（一括払い）に限らせていただきます。 | ||||||||||||||||||
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配送料は必要ですか？ | ||||||||||||||||||
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販売価格2,500円以上の商品は無料です。 販売価格2,500円未満の商品は以下のとおりです。
ただし、震災と台風による土砂災害の影響で下記地域へのお届けはできません。
■お花・生鮮商品の配達不可地域：上記地域に加えて、下記地域へのお届けはできません。
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お届けについて
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海外に届けることができますか？ |
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申し訳ございません。 日本国内のみとなります。 |
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商品はいつごろ届きますか？ |
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商品はお申込日より5日〜10日でお届けいたします。 ただし、お届け開始日・期間を限定している商品がございます。 （お届け開始日・期間は、商品詳細画面に記載しておりますので、ご確認ください。） |
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商品が届かないのですが。 |
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ライフギフトセンターへご連絡ください。 0120-060-522 （10：00〜19：00 年中無休ただし年始1/1は除く） その際、『ご注文完了メール』でお知らせしている『お問合せ番号』をご連絡ください。 |
返品について
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商品が届いたのですが、必要ではなくなったので返品できますか？ |
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当サイトの商品は、ギフト商品（母の日花ギフト・敬老の日花ギフトや中元・歳暮を含む）の為、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。 |
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届いた商品が破損や腐敗などしていた。注文した商品と違う商品が届いた。 |
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至急対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後3日以内にライフギフトセンターへご連絡ください。 0120-060-522 （10：00〜19：00 年中無休ただし年始1/1は除く） その際、『ご注文完了メール』でお知らせしている『お問合せ番号』をご連絡ください。 ※交換ご希望商品の在庫がない場合は、商品代金をご返金させていただくことがございます。 |
ライフポイントカードについて
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ライフネットショップでお買い物をした分は、ライフポイントカードにポイントがつきますか？ |
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申し訳ございません。ネットショップでは、ポイントをおつけすることができません。 |
その他
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電話やＦＡＸでの受付はできますか？ |
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申し訳ございません。お受けできません。 |
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ライフネットショップ用のカタログなどはありますか？ |
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申し訳ございません。ご用意しておりません。 |
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ライフネットショップにない商品をお取り寄せできますか？ |
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申し訳ございません。ライフネットショップにない商品のご注文はお受けできません。 |
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領収書は発行できますか？ |
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申し訳ございません。お受けできません。 |
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