１. 個人情報の取得・利用・提供、目的外利用の禁止

本人の権利利益の尊重及び個人情報保護を目的とする態勢を確立し、個人情報の取得、利用、提供において所定の規程に従って適切に取扱います。また、取得時に提示した利用目的の範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないよう、措置を講じます。

２. 法令・規範の遵守

個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及び諸規則、国が定める指針その他の規範を遵守します。

３. 安全対策

セキュリティ対策を講じることにより、個人情報の漏えい､滅失又は毀損等の防止及び是正に努めます。

４. 苦情相談対応

個人情報の取扱い及び個人情報の保護に関するマネジメントシステムに基づき、本人からの個人情報に関する苦情及び相談に関して適切な対応を行います。

５．マネジメントシステムの継続的改善

個人情報の保護に関するマネジメントシステムを定め、役員及び従業員に周知徹底するとともに定期的な見直しと継続的な改善を行います。

制定日：2024年３月１日
株式会社ライフコーポレーション
代表取締役社長執行役員　岩崎　高治

［苦情相談窓口/個人情報保護方針に関する問合せ先］
株式会社ライフコーポレーション　お客様サービス室　（0120-480-968）
受付時間　9：00～18：00　日曜日及び１月１日～１月３日を除きます。

以上

当社が保有する個人情報の種類

当社は、下記３に定める利用目的のため、以下のお客様又は従業員(採用応募者の情報も含みます。以下同様)の個人情報を適正かつ合法的な方法により取得します。当社が取得する個人情報には、お客様又は従業員から直接ご提供いただいた情報、お客様の当社サービス(商品の販売及びこれに関連して当社が提供するサービスをいいます。以下同様)のご利用に関連して第三者から取得する情報などが含まれます。

1. 1.お客様の氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、年齢、店舗設置の防犯カメラに撮影された映像、又は当社お客様サービス室などにご連絡いただいた通話記録に含まれる音声その他特定の個人を識別することができる情報
2. 2.お客様の購買履歴及びお客様の当社サービスのご利用に関連して当社が取得する情報
3. 3.お客様が当社サービスのご利用に関連して使用したパソコン、スマートフォン、タブレットなどの情報通信端末に関する情報などを通じて取得した情報（位置情報、IPアドレス、閲覧履歴、検索履歴などの利用履歴、購買履歴、ブラウザー情報など）。
4. 4.従業員の氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、年齢、店舗設置の防犯カメラに撮影された映像など、その他特定の個人を識別することができる情報

個人情報の適正管理

当社は、お客様又は従業員の個人情報を厳重に管理し、以下のとおり情報の漏えい、破壊、改ざん、紛失、不正アクセスなどが起きないよう徹底した安全管理対策を講じます。

1. 1.個人情報保護方針の策定
   
   • 個人情報の適切な取扱いを確保するための基本的な方針を「個人情報保護方針」として定めております。
2. 2.個人情報の取扱いに係る規程の整備
   
   • 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄などの段階毎に、取扱方法、責任者、その任務などについて個人情報保護管理規程を策定しております。
3. 3.組織的安全管理措置
   
   • 個人情報の取扱いに関する責任者（個人情報保護管理者）を設置しております。
   • 個人情報を取扱う部署を明確化しております。
   • 関連法令・ガイドラインや個人情報保護管理規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しております。
   • 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施し、内部監査部門による監査を実施しております。
4. 4.人的安全管理措置
   
   • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しております。
5. 5.物理的安全管理措置
   
   • 個人情報を取扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しております。
   • 個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類などの盗難又は紛失などを防止するための措置を講じております。
6. 6.技術的安全管理措置
   
   • アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報の範囲を限定しております。
   • 個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
7. 7.業務委託先の管理
   
   • 当社は、お客様又は従業員から個人情報をお預かりした目的を果たすために必要な範囲で業務委託先などに提供する場合は、業務委託先などとの間で秘密保持契約を締結し、関連法令・ガイドラインなどに従って、業務委託先などに対する必要かつ適切な監督を行っております。

個人情報の利用目的

1. 1.当社が保有する個人情報はその利用目的の範囲内で行い、その範囲を超えて利用しません。
2. 2.当社が保有する個人情報は、お客様又は従業員の同意を得たうえで、当社サービスにて定める目的で以下のように利用します。なお、下記以外の目的で利用する場合には、あらかじめお客様又は従業員に利用目的を通知又は公表したうえで利用します。

1. ①当社サービスを提供するため
   
   • 当社サービスに関連する会員登録や利用登録の受付、商品のご注文内容・お支払方法の確認、商品の配達・お取り置き、お直し商品などの修理加工、関連するアフターサービスの提供、その他各種のご連絡のため
   • 当社サービスに関連するイベント・キャンペーンなどの情報のご提供、当社ポイントサービス・当社クーポンサービスなどのプログラムのご提供、賞品などの発送のため
   • 当社サービスに関連するクレジットカードほかキャッシュレス決済手段による決済のため
2. ②広告宣伝、マーケティングのため
   
   • ダイレクトメール、電子メールなどによる当社サービスに関連するお知らせやアンケートを行うため
   • 当社の管理する各種ウェブサイトやアプリなど当社の管理する媒体に当社又は第三者の商品、サービス広告などの表示を行うため
3. ③お客様又は従業員からの各種お問い合わせやご要望に関連する情報のご提供、お申し出などにお応えするため
   
   • お問い合わせやご要望に関連する情報のご提供、お申し出などに対する確認や応答のため
   • 通話録音による正確な対応と応対品質向上のため
4. ④お客様の趣味・嗜好に応じた新商品、サービス提供のため
   
   • お客様の購買履歴を分析（業務委託先などへの提供を含みます）し、お客様の趣味・嗜好に応じた当社及び第三者の新商品、サービスを提供するため
   • その他のマーケティング調査・分析などに利用するため
5. ⑤防犯対応のため
   
   • 当社店舗での防犯カメラなどの映像撮影により、店内防犯やお客様又は従業員の安全確保を図るため
6. ⑥雇用管理のため
   
   • 従業員の募集、採用、業務上の連絡、人事、労務管理業務などを行うため

個人情報の第三者への提供

当社は、お客様又は従業員の個人情報を、以下の場合を除いて第三者に提供しません。

1. 1.既にご本人の同意を得ている場合
2. 2.ご本人の同意を得ることが困難な場合で法令などが定める手続きに基づいたうえで、予め所定の事項をご本人に通知し、又はそれに代わる同等の措置を講じているとき
3. 3.法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員などの情報である場合
4. 4.利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先などに提供する場合
5. 5.合併その他の事由による事業の承継に伴い、承継前の利用目的の範囲内で取扱う場合
6. 6.利用目的の達成に必要な範囲内において、グループ会社（株式会社ライフフィナンシャルサービス）その他特定の提携先との間で、個人情報を共同して利用する場合（この場合、共同して利用する者及び利用する個人情報の範囲などについて、別途通知又は公表します。）
7. 7.法令に基づく場合
8. 8.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
9. 9.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
10. 10.国の機関や地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
11. 11.学術研究機関に提供し、当該機関が学術研究目的で取扱う場合

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止について

お客様又は従業員が自らの個人情報についての照会、訂正、削除、利用停止を求められる場合には、当該ご請求がお客様又は従業員ご本人によるものであることが確認できた後に、遅滞なく対応します。なお、開示しない場合又は当該個人情報が存在しない場合には、その旨を回答します。
また、当社は、ご本人の代理人から当該個人情報に関して照会、訂正、削除、利用停止を求められる場合も調査のうえ、法令に従って対応します。
なお、お預かりした個人情報については、一定期間保管後に廃棄処分しておりますので、ご要望にお応えできないこともございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先は下記の「個人情報のお問い合わせ先」をご参照ください。

Cookieについて

Cookie とは、お客様が当社のウェブサイトをご覧いただいたという情報を、お客様のパソコン、スマートフォンなどに記憶させておく機能のことです。当社は、当社のウェブサイトが提供するサービスの利用状況を把握することにより、お客様に一層便利にご利用いただくため及び良いサービスを提供するための参考として、この技術を使用しております。なお、Cookie は、お客様の個人を特定する情報は含んでおりません。

また、お客様のご利用されているブラウザーの設定により、Cookie の提供を制限することができますが、その場合は、当社の一部サービスがご利用になれないことがあります。
詳細については、こちらをご参照ください。

個人情報の取扱い変更及び公表

当社は、随時「個人情報の取扱いについて」その他の規定及びこれらに基づく具体的取組を見直しその改善に努めます。また、当社は、法令などの定めがある場合を除き、必要に応じて「個人情報の取扱いについて」を随時変更することができるものとします。「個人情報の取扱いについて」の全部又は一部を変更する場合、速やかにその内容を当社ホームページなどにおいて公表します。

当社は、虚偽の事実又は他人の個人情報を使用された場合など、不正使用については一切の責任を負いません。

個人情報のお問い合わせ先

当社の個人情報の取扱い及び匿名加工情報の作成・取扱いに関するお申し出、お問い合わせ又はお客様若しくは従業員自らの個人情報についての照会、訂正、削除及び利用停止の手続の詳細につきましては、以下にお尋ねください。
なお、個人を識別できないように加工した匿名加工情報の取扱いについてはこちらをご参照ください。
株式会社ライフコーポレーション お客様サービス室 （0120-480-968）
受付時間 9：00～18：00 日曜日及び１月１日～１月３日を除きます。

株式会社ライフコーポレーション
大阪府大阪市淀川区西宮原２丁目２番22号
代表取締役社長執行役員　岩崎　高治

個人情報保護管理者
コンプライアンス本部長　石岡　泰弘　(03-6717-2550)

以上